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“国航之翼”机上升舱产品试运行

发布时间:2018-12-01  / 来源: 《亚洲城国际》

 

11月29日,“国航之翼”APP移动客舱模块机上升舱应用已经完成了联合调试工作,上线试运行。该应用满足了旅客通过线上支付方式体验机上升舱服务的需求,开启了国航机上产品移动支付先例;同时“国航之翼”机上应用可以辅助客舱人员智能识别旅客会员身份信息,强化了国航承运的国际及地区直飞航班经济舱“机上付费升舱”产品的销售与推广。

日前,国航推出了部分国际及地区直飞航班经济舱“机上付费升舱”产品。但由于该产品仅支持线下支付方式,其推广应用受到了一定程度的限制。为深化“国航之翼”在国航服务领域的应用,丰富机上营销服务模式,实现旅客“机上付费升舱”的移动便捷支付,由国航商务委员会产品设计、电子商务部门和信息管理部移动应用项目组共同合作打造的“国航之翼”机上升舱应用应运而生。

“国航之翼”机上升舱应用基于高频数据分析,不仅能帮助乘务员准确识别旅客乘坐舱位和会员级别,还可提供升舱推荐列表,精准定位潜在需求客户群体。当旅客体验“机上付费升舱”产品时,通过扫描“国航之翼”中生成的支付二维码完成线上支付,相关在线支付信息会自动推送至结算系统,实现了结算流程的自动化与精准化,有效降低坏账发生率。

新产品以提升旅客体验为业务聚焦点,实现了系统间的信息互通和业务流程优化,促进了业务与技术的深度融合,优化了客舱内面对面的销售流程,打造了起飞前、起飞后、落地后的闭环支付流程,推进了以信息流驱动业务流的创新模式发展。(袁??nbsp; 蒋淑静)

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