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国航重庆分公司通过质量体系再认证外部审核

发布时间:2009-07-20  / 来源: 《亚洲城国际》

 

2009年7月7日至10日,国航重庆分公司质量管理体系经过英标管理体系(BSI)公司外审评审专家的严格审核,顺利通过2009年度ISO9001质量管理体系外部评审,标志着分公司在建立现代企业制度,规范各种经营活动,在企业管理水平与国际标准接轨方面取得了阶段性成果。

国航重庆分公司一直把运输服务质量管理体系外部审核工作作为提高运行服务质量的重要途径.截至目前,已经顺利通过了5次复审,分公司各级领导和相关部门对本次审核工作给予了高度重视和积极配合。

在7月7日召开的质量管理体系外审首次会议上,运行质量管理部桂承江高级经理简要介绍了重庆分公司多年来总体质量体系的运行情况,认证中心专家组介绍了再认证的过程和审核计划与时间安排。在为期四天的审核过程中,专家组通过现场询问、查看和抽样等形式,对区域内十个单位质量方针的贯彻情况、质量目标的完成情况及全流程、全过程的控制情况进行了系统考量,对分公司在执行《质量手册》等体系文件的有效性、适应性、充分性方面进行了审核。认证中心评审专家认为,分公司对质量体系持续改进的努力符合质量管理体系论证的核心思想和终极目标,较往年质量体系运行工作有长足的进步。同时,评审专家对各单位的质量管理体系使用和推广情况指出了不足,指出了改进方向.

重庆分公司管理者代表、总经理龙强在会议总结中再次重申了质量管理体系在企业管理中的战略地位。她指出:质量管理工作是企业管理的重要组成部分,ISO9001质量体系是一种管理思路和方法,它也是衡量和检验各项管理工作的好坏一把尺子,是促进企业管理上台阶的助推器。她强调:虽然今年的质量体系建设工作在大家的重视和积极参与工作下取得了一些成绩、得到专家组的充分肯定,但大家不能沾沾自喜,评审中发现的问题暴露了我们还存在几个方面的瑕疵:主要表现在有的管理者管理意识不强、管理知识欠缺;工作责任心不强;有的部门信息沟通渠道不畅通;还有对部分标准的理解不一致等。大家应利用质量管理体系认证的契机,针对发现的问题举一反三,以点带面,全面梳理各自的工作流程和管理制度。在此基础上要做好重点工作的改进:首先加强供应商的管理,其次加强各部门之间的工作衔接,建立相互合作的信息沟通渠道;加强标准的统一和问题的可追溯性,使PDCA循环延伸到所有业务流程,使运营过程得以全面控制。在今后的工作中,分公司将进一步加强管理队伍建设和质量体系培训工作,采取各种有效措施使之成为员工职业发展、素质提升的通道,成为推动公司全面发展的长效机制。

这次质量管理体系外部评审,对国航重庆分公司质量管理工作是一次有力的推动。评审专家的现场指导和公司领导的具体要求,对公司加强内部质量管理控制、实现精细化管理有实际的帮助,对进一步加强分公司管理工作、确保各项工作又好又快发展奠定了坚实的基础。分公司将利用质量管理体系认证的契机,为旅客提供更加安全、快捷、舒适的航空运输服务。(练英)

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